1、拨打四季酒店贵宾服务热线,告知投诉人姓名、身份证号码和联系电话;
2、登记受理信息后将派专员处理并回复结果。如需转交其他部门或相关单位的应及时转交。
3、对于能够解决的问题立即给予答复,不能当场解决的在7个工作日内给予明确答复。
4、严格执行国家有关法律法规,依照客户投诉处理程序办事,自觉接受消费者监督。
5、为方便客户提出投诉建议,四季酒店设置了投诉意见箱。请客户留下姓名、地址、邮编、电话等基本信息以备查询。同时也欢迎您随时向我们反映情况,并共同维护好酒店声誉。